一、判断题
1.意大利人热情、浪漫、重实利，也热爱生活。（）
2.
旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。（）
3.有些游客想买些中药材，并携带出境。导游人员应告知中国海关有关规定。（）
4.团体包价旅游是由10名及以上游客组成，采取多次预付旅费是方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。（）
5.中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。（）
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二、单选题
1.迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。
A.20分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟
2.迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。
A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟
3.景区讲解员在讲解过程中应对（）做好有关补充解释。
A.文化
知识 B.旅游特色 C.使用的文言文 D.景物风貌
4.景区（点）导游服务的核心工作是（）。
A.安全照料 B.问题解答 C.路线引导 D.导游讲解
5.领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是（）。
A.旅游签证/签证 B.旅游行程表 C.交通票据 D.团队名单表
三、多选题
1.如果是单个游客，导游人员采用（）的形式进行讲解。
2.导游人员可协助司机做好的安全行车工作包括（）。
A.帮助司机更换轮胎 B.帮助司机安装防滑链
C.帮助司机保持车窗清洁 D.帮助司机进行小修理
E.与司机在行车途中闲聊
3.制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（）。
A.吊胃口 B.卖关子 C.先藏后露 D.欲褒先贬 E.引而不发
4.造成导游人员漏接的主关原因包括（）。
A.司机迟到 B.导游人员迟到 C.没有认真阅读接待计划
D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不当
5.按中暑程度一般可分为（）。
A.亚中暑 B.轻症中暑 C.中症中暑
D.重症中暑 E.特症中暑
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