在当今社会中，打电话是日常交际的主要方式，它传递信息既快捷，又便利。在西方，有人把打电话形象地比喻为：“让你的手指头代你走路。“随着中国的入世，越来越多的外资企业将进入中国市场，我们与外商接触的机会随之增多。西方人是非常注重事前电话预约的。对于我们中国人来说，如何正确使用英语电话用语，才能达到预期的目的呢？
很多自以为能用英语进行简单会话的人，在面对用英语通电话的场合就会变得手忙脚乱，不知所措也是常见的事。其实，用英语打电话有一定的模式及惯用语，笔者简单归纳如下：
当你拿起话筒用英语打电话时，开头打招呼的第一个词便是Hello,Hello，不像中文中的“喂”可以连喊几声，挂电话打招呼时，只要说一次就够了。也可视情况说 Good morning 。习惯上，英语国家的人打电话一开始就自报姓名或自己的电话号码，甚至是工作单位或住址等等。如： “Hello 、This is 2856123 ”或“ This is Marg’s phone or This is Mary speaking”。有的人在接电话时只回答Hello，而等待对方开始说话。但是这样做法必定地使对方提出“Is this 7856111？”或 “Is that Peter’s phone？”这样的问题，势必导致双方在正式通话前花费不少时间与口舌。因此，不要只说Hello 而已，这一点与我们国内双方通话的情形相差甚远。
如果你发现对方要找的是另一个，或拨错了号码，这时，你最好能重复一下你的电话号码，然后告诉对方 “Sorry you’ve dialed1 the wrong unmber ”或简单回答：“Sorry wrong number，”不要一声不响地就挂断电话。同样，若是我们自己拨错了号码也该简单地向对方说：“Sorry ， wrong number，”再挂断电话。
用中文打电话或接电话时，可以问：“你是谁？”但用英语通话时，则千万不可以问：“Who are you？”问对方是哪一位时，可以用以下几种方式：
Who’s that / who’s speaking , please? 请问你是谁？
Whom2 an I speaking to ? 跟我通话的是谁？
May I have your name ?我可以问你的名字吗？
Is that you , … ? / Is … there, please?某某在吗？
回答对方问话或自我介绍时，可用This is … It’s …speaking . It is here / Hello , Mary here . This is 3132459 等等，不能用“I am ….”如果对方找的正是本人，可用“ Yes ,speaking ”即可。
转告某人接电话时，可用“You’re wanted on the phone ”或“Someone wants you on the phone。也可说“There’s telephone call for you”。
如果此人就在身边时可以说“It’s for you , Tom .”或“For you Tom”，若来电话时对方要找的人正在隔壁房间或在别处办事，你接了电话以后要过去叫他，请对方稍等一下时，可用Hold on please, Hold on a moment , please, just a moment, please, Don’t hang3 uplease 等。如果来电话要找的人一时无法找到，应尽快回答对方，并最后询问对方是否愿意留下口信。这时可用“May I take a message for you？”或者“Would you like to leave a message？”反之亦然，若是你打电话给某人，对方恰巧不在，你也可以要求接电话的人带个口信或留个便条，就说：“Could4 you take a message for me please ？”然后你可酌情简单地向接话者说：“Please tell him that I want to speak to him 。”，或“Tell him that I called也可说：“Will you please tell him to call me back later5？”
当然，打电话也并非尽善尽美，也有其烦人之时。譬如，你给某人打去电话时，对方正忙得很。你最好礼貌地表示一下歉意，可以说：“I am sorry to make a phone call to you when you are very busy ”。。如果你有十分紧急的事需打电话给某人，又是清晨或半夜了，可以说：“I am
sorry to have called you so early ,but……“。Sorry to have waked you wp
。“I am sorry to have called you at such6 a late time but ……”
如果在打电话或接听电话时，中途为了某事而不得不暂时中断与对方的通话，需请对方等候一下时，可以说：“Excuse me 或
Excuse me for a moment”，再次拿起话筒时，自然要向对方道歉，应该说：“I am sorry to have kept you waiting so long ”。熟人之间也可以直接说：“Are you still there ”？。
结束通话时，可以说：“Call me at any time”，“Please say hello to everyone ”，“Nice talking to you ”等等。电话中的告别一般用Good bye ！或See you ！
另外，电话号码在英语中的读法。一般按号码的顺序读数字的读音即可。数字0，即可读作Zero7，连在一起的相同的数字还可读成double…。 如0771-5678900 读作zero double8 seven one five six seven eight nine zero zero 询问对方电话号码时，可以说 Could you tell me your telephone number ？ What’s your number？ Can you tell me his home number等。
最后，笔者列举一段英语电话会话实例以供读者参阅：
James: Hello This is Johnsons Company9. May I help you？
A Man: I’d like to speak to the manager10 please.
James: Hold the line, please. I’ll see if he is around. Linda, It’s for the manager. Do you know where he is now？
Linda: I think he has gone out and won’t be back for quite a while11.
James: Hello ,Sir. The manager isn’t in at the moment. Can I take a message？
The man:oh！yes , please. Just tell him I’ll expect12 his call at 10 this evening. My number is 4856659,Thanks.
詹姆斯：你好！这里是约翰逊公司，我能帮忙吗？
A Man：我想找你们经理。
詹姆斯：请稍等一下，我看他在不在。林达，是找经理的，你知道他去哪了？
林达：他可能出去了，要一阵子才能回来。
詹姆斯：你好，先生，我们经理此时不在，要留个口信吗？
The man：噢，是的。请告诉他我今晚10点钟等他的回话，我的电话号码是4856659，谢谢。
